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該崗位平均薪資 5834元/月

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更新: 2018-12-19 瀏覽: 19180 人申請：1人

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1周前

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簡歷查看率
6年

會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：計算機軟件,批發/零售
注冊資金：
員工人數：50—99人
營業執照：

招聘職位

總經理 CEO/**執行官客服財務總監財務經理財務主管視頻制作 IT技術專員/網管

職位詳情招聘職位（8）

基本信息
- 工作地點：廣州番禺區
- 招聘人數：4人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：不限學歷
- 住宿情況：面議
職位描述

工作內容：1.在線解答客戶問題并促成交易；
2.處理商城日常事務，包括網絡留言回復、訂單管理、到貨跟蹤、評價管理、投訴售后服務工作；
3.對詢單轉化為催單、增加客戶單次購買件數或全額、回復時間等指標負責；
4.對于促銷活動能清晰了解，及時提心客戶并備注其特殊要求，并與公司其他部門及時溝通，避免出錯；
5.處理相關客戶投訴及糾紛問題，針對客戶的投訴，能夠解決客戶的不滿，穩定客戶情緒，采取能讓客戶滿意的應對措施；售后跟蹤回訪；
6.記錄顧客反饋，便于公司產品及服務的改善和提升；做好數據分析統計，把各類投訴及退換貨問題進行分類并匯總。
職位要求：
1.有強烈的服務意識、能獨立處理顧客售后及投訴；
2.有強烈的服務意識，脾氣好，有耐心，有親和力，有很強的責任心和溝通能力；
3.具有高度的責任心和敬業精神，工作認真細致嚴謹，能承受較大工作壓力；
4.熟悉掌握OFFICE等軟件的操作；
5.具備售前售后服務經驗、淘寶客服、線上交易客服經驗優先；
6.誠實守信認真負責，有良好的團隊合作精神，能承受工作壓力和獨立處理問題；
聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！
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聯系方式
- 聯系人：張小姐
- 電話：
- 工作地址：廣東省廣州市荔灣區康王中路486號
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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